Preguntas Frecuentes

Somos una multinacional financiera de origen sudafricano con presencia en 9 países. En Colombia estamos desde 2011 y contamos con más de 60.000 clientes activos.

Ofrecemos créditos de libranza a pensionados y empleados públicos, con foco en aquellas personas que por estar reportados en centrales de riesgo no cuentan con ofertas del sector financiero. Para más información clic aquí.

Es un crédito en el cual la cuota mensual se descuenta directamente de tu salario, haciendo más fácil el pago.

La libranza es un mecanismo de recaudo de cartera regulado por la Ley 1527/12 y la Ley 1902/18 en donde el deudor autoriza a su entidad empleadora a descontar de su nómina mensual o pensión una suma determinada para aplicar a la cancelación de sus obligaciones.

Sí! En Bayport entendemos que el pasado no te define, por lo cual ofrecemos créditos a personas con reportes en centrales de riesgo*.

*Sujeto a la aplicación de términos y condiciones de viabilidad para el otorgamiento del crédito

Sí, en Bayport ofrecemos compra de cartera de otras entidades y la posibilidad de utilizar tu crédito como libre inversión*.

Si eres Policía:

• A través de nuestra plataforma digital por el momento podrás solicitar únicamente créditos de libre inversión. www.bayportcolombia.com/credito-en-linea
• Si deseas solicitar un crédito de compra de cartera (obligaciones que tengas con otras entidades) debes gestionarlo ingresando aquí.

Sino eres Policía y deseas solicitar un crédito de Libre Inversión o compra de cartera (obligaciones que tengas con otras entidades) debes gestionarlo ingresando aquí.

*Sujeto a la aplicación de términos y condiciones de viabilidad para el otorgamiento del crédito.

Nuestro proceso de originación digital es 100% seguro. Te garantizamos que todos tus datos personales están protegidos y serán tratados acorde a lo estipulado por la ley. En Bayport validamos tu identidad online para asegurar todos tus datos y la respectiva solicitud, toda tu información se guarda de manera segura en la aplicación, gracias a que tenemos procesos y un sistema con tecnología de primera línea.

Es muy fácil, rápido y seguro. La empresa donde trabajas o la entidad pagadora de tu nómina debe tener un convenio de libranza con Bayport y estar adherida al proceso digital de Solicitud de Créditos. Entidades Habilitadas: Policía Nacional y CAGEN – créditos Libre Inversión.

Esto depende del convenio que exista entre Bayport y tu entidad empleadora habilitada para el proceso digital. Para Policía Nacional debes contar con contrato de carrera administrativa.

a) Pertenecer a la POLICIA NACIONAL habilitada para el proceso digital.

b) Ser Colombiano mayor de 18 años de edad.

c) Contar con alguno de los tipos de contrato mencionados anteriormente.

d) Y llevar a cabo la aplicación al crédito de forma digital con un solo clic a través del Portal de Clientes. Para más información clic aquí.

Nuestros créditos van desde $500.000 hasta $ 130.000.000 y el monto a aprobar dependerá de tu capacidad de pago*.

*Sujeto a la aplicación de términos y condiciones de viabilidad para el otorgamiento del crédito.

La tasa de interés corriente dependerá de tu perfil de riesgo*.

*Sujeto a la aplicación de términos y condiciones de viabilidad para el otorgamiento del crédito.

Nuestros plazos pueden ir desde 12 meses hasta 120 meses*.

*Sujeto a la aplicación de términos y condiciones de viabilidad para el otorgamiento del crédito.

Otorgamos créditos a policías que tengan una antigüedad entre 1 mes hasta 25 años de servicio.

Nuestro proceso de originación 100% digital te permitirá obtener una oferta de crédito en cuestión de minutos sin necesidad de diligenciar ningún documento físico. Solo te pediremos algunos datos y que cargues copia digital de algunos documentos. Si la oferta es lo que necesitas y la aceptas, tendrás tu dinero en tu cuenta bancaria dentro de un periodo máximo de entre 24 y 72 horas, dependiendo de lo que tu banco demore en acreditarlo.

Nuestro proceso es muy sencillo y digital. Solamente debes contar con los siguientes documentos en formato digital (pdf o jpg) y adjuntarlos una vez te sean solicitados:

• Foto o copia escaneada de tu cédula de ciudadanía. Debes cargar 1 foto por delante y 1 foto por detrás del documento en blanco y negro o a color con buena calidad.

• Últimos 2 desprendibles de tu nómina.

• Certificación Laboral.

• Extracto hoja de vida. Recuerda que debes ser Policía Colombiano mayor de 18 años de edad para solicitar tu Credito totalmente ONLINE.

Un activo es todo el dinero o bienes que se poseen.

Un pasivo son las deudas que se tienen.

El aval es la garantía sobre el crédito que será otorgada por un tercero. Este valor será descontado al momento del desembolso del monto aprobado y equivale al 7% del valor del crédito.

El seguro de vida grupo deudores cubre el saldo insoluto de la deuda (valor capital) que no ha sido pagado. Únicamente opera en los siguientes eventos:

• Fallecimiento por cualquier causa.

• Incapacidad total y permanente.

• Enfermedades graves.

El seguro también cubre el riesgo de pérdida involuntaria del empleo del asegurado hasta por seis (6) meses, como consecuencia del despido por parte del empleador, ocurrido por alguna de las siguientes causas:

Despido sin justa causa; declaratoria de insubsistencia; despido de empleados de libre nombramiento y remoción; cierre temporal o definitivo de la empresa; supresión de cargos por fusión, transformación o liquidación de entidades públicas. Lo anterior, siempre y cuando a la fecha de ocurrencia del desempleo tenga como mínimo seis (6) meses continuos laborando con el mismo patrono, y con contrato laboral escrito a término indefinido o nombramiento por acto administrativo*.

*Sujeto a la aplicación de términos y condiciones de viabilidad para el otorgamiento del crédito.

Tener disposición de una suma de dinero casi inmediata para pagar la universidad de tus hijos, realizar el viaje que siempre soñaste en familia o salir de algunas deudas personales, es un gran beneficio que no puedes dejar pasar. Actualmente, Bayport te ofrece préstamos en línea en Colombia de forma rápida, segura y confiable en 23 ciudades del país.

Gracias a los procesos de suscripción confiable, soportados por una unidad de crédito centralizada y políticas robustas en todas las operaciones podrás solicitar préstamos por Internet y gozar de todas las ventajas que esto te ofrece en términos de optimización de tiempo, comodidad, rapidez y seguridad, siendo un recurso muy eficiente al momento de necesitar dinero.

En Bayport, encontrarás agilidad en la aprobación (24 horas máximo), descuento por nómina, cuota fija durante la vigencia del crédito, tasas de interés de acuerdo con tu score crediticio y seguro de vida grupo deudores**. Hoy en día, realizar una solicitud desde el confort de tu hogar es posible, además de otros beneficios.

• Comodidad

¡Despídete de las largas filas y tiempos muertos! Los préstamos por Internet pueden ser solicitados desde la comodidad y la tranquilidad de tu casa. No tendrás que pasar largas horas esperando a ser atendido, lo cual es profundamente útil si no te gusta pasar mucho tiempo en un banco o no cuentas con el espacio necesario para desplazarte hasta la entidad.

Todo el proceso se realiza por Internet desde tu computador o celular, ingresando en la página web. Solo debes llenar todo el formulario con la información requerida, dar clic y esperar poco tiempo mientras obtienes rápidamente la aprobación.

• Facilidad

¿Sabías que obtener aprobación de un préstamo en línea en Colombia es más fácil y simple? Los métodos convencionales solicitan mayor documentación, pasan mucho tiempo haciendo el análisis y estudio sobre el comportamiento financiero con otras entidades, mientras que con los créditos online todo es más sencillo.

Esto hace que todo sea más rápido, sencillo y fácil, solo debes seguir los pasos como te lo indican en la página. Podrás hacer tu solicitud en el día y en el horario que desees, te ofrecemos una plataforma que opera todos los días y que además te dará respuesta en menos de 24 horas.

• Seguridad

En Bayport validamos tu identidad para asegurar todos tus datos y la respectiva solicitud, toda tu información se guarda de manera segura en la aplicación, gracias a que tenemos procesos y un sistema con tecnología de primera línea.

¡Tu y tu familia merecen hacer realidad sus sueños!

*Sujeto a la aplicación de términos y condiciones de viabilidad para el otorgamiento del crédito.

**Las pólizas de Vida Grupo Deudores y Seguro Voluntario de Accidentes Personales, son seguros prestados por Pan American Life de Colombia Compañía de Seguros S.A. según términos y condiciones particulares de la póliza y declaración de asegurabilidad que se pueden consultar en www.bayportcolombia.com. Bayport no actúa como entidad aseguradora, corredor o intermediario de Seguros Colombia S.A.

Recibirás una copia de los documentos con las condiciones del crédito aprobado en tu correo electrónico después de la firma digital de tus documentos . También puedes realizar la consulta de las condiciones de tu crédito en el Portal de Clientes ingresando con número de cédula de ciudadanía y contraseña.

Dentro de la copia de los documentos del crédito entregados se te remitirá un plan de pagos/tabla de amortización. Sin embargo, puedes generar copia tu plan de pagos/tabla de amortización sin ningún costo en el Portal Clientes con un solo clic, en la sección “Tabla de amortización”. Ingresa al Portal Clientes aquí.

Con el fin de prestar un servicio más conveniente a nuestros clientes tenemos dispuesto el Portal de Clientes Bayport, en el cual podrás llevar a cabo los siguientes trámites:

• Actualización de datos
• Solicitud de certificado de saldo
• Solicitud de devolución
• Paz y salvo
• Tabla de amortización
• Condiciones de crédito
• Obligación al día
• Aclaración de desembolso
• Certificado declaración de renta
• Condiciones seguro de accidentes personales
• Refinanciación de crédito
• Solicitud crédito nuevo

Puedes acceder al portal con tu número de cédula de ciudadanía y contraseña en el link www.bayportcolombia.com/credito-en-linea/

En caso de que requieras apoyo en otros temas puedes:

• Comunicarte a la Línea Azul de Bayport, en los teléfonos (1) 7442484 en Bogotá o desde celular, o a la línea gratuita nacional fuera de Bogotá 018000-113881 de lunes a viernes de 8am a 5pm.

• Escribir al correo electrónico servicioalcliente@bayport.com.co.

• Ingresar a www.bayportcolombia.com/credito-en-linea/ e interactuar con el chat en línea disponible en nuestra página web de Lunes a Viernes de 8am a 5pm, la atención presencial en oficinas es exclusivamente para procesos comerciales que se estén gestionando. Consulta nuestras sucursales aquí.

Puedes solicitar una devolución con un solo clic a través del Portal de Clientes. Esto está sujeto a previa validación que los saldos solicitados se encuentren reportados y aplicados en el crédito. Sugerimos comunicarte con la línea de atención antes de generar la solicitud para validar si ya cuentas con los saldos a favor.

Primero debes solicitar un certificado de saldo. Una vez realices la solicitud debes pagar el pin de acuerdo con las instrucciones mencionadas en ese documento. Si no haces el pago total del crédito dentro de la fecha indicada en el certificado de saldo deberás solicitar uno nuevo. El pago debe hacerse en efectivo en la entidad bancaria mencionada en el documento.

Para obtener tu certificado de saldo debes realizar los siguientes pasos:

1. Debes ingresar única y exclusivamente con un solo clic al Portal de Clientes con número de cedula de ciudadanía y contraseña. Radicar la solicitud y con el número de trámite podrás realizar el seguimiento, al radicarlo, el sistema te informará la fecha de entrega del mismo.

2. Genera el pin de pago que tiene un costo de $50.000.

3. Realiza el pago de los $50.000 de acuerdo con las instrucciones del documento generado. En la fecha de activación que podrás encontrar en la parte derecha del pin de pago.

4. Recibirás en la fecha de entrega el certificado de saldo en tu correo electrónico registrado. Por lo que es necesario que cuando radiques este trámite ingreses a actualización de datos y actualices tus datos de contacto para el envió de dicho documento.

5. La fecha de entrega del certificado para POLICIAS es el 10 de cada mes*

6. Una vez recibas tu certificado de saldo podrás hacer el pago de tu obligación siguiendo las instrucciones del documento.

7. La solicitud del certificado de saldo debe hacerse hasta máximo tres (3) días hábiles antes de la fecha de entrega.

8. No se entregarán certificados de saldo a terceros.

9. El trámite lo debe realizar el titular de la obligación, a través del Portal de Clientes.

10. Recuerda que solo se enviará el certificado a tu correo personal, no de terceros, siempre y cuando hayas realizado previamente el pago de tu pin.

*Cuando este día sea fin de semana o festivo el certificado se enviará el siguiente día hábil.

Puedes comunicarte a la Línea Azul (1) 7442484 en Bogotá o desde celular, y fuera de Bogotá a la línea gratuita nacional 018000113881 marcando la opción 3 de lunes a viernes de 8am a 5pm.

Teniendo en cuenta que las novedades de cancelación se reportan mes vencido ante las pagadurías, se puede generar el descuento de una o posiblemente dos cuotas luego de cancelación total. En los casos que esto suceda, debes radicar el trámite de devolución en el Portal de Clientes y procederemos con la gestión correspondiente.

Este tipo de procesos aplican para los clientes que efectúen cambio de pagaduría ejemplo de activo a pensionado o cambio de la entidad que va a cancelar su nómina y en caso tal de tener convenio poder incorporar correctamente. Una vez ya este incorporado con la otra entidad debe emitir los dos primeros desprendibles a la compañía o en su defecto solicitar con la misma entidad que nos genere el reporte.

Este proceso se podrá generar hasta dos días hábiles posteriores al desembolso del crédito. Para hacerlo, debes enviar una carta formal donde se especifiquen los motivos por los cuales desea retractarse que venga con la firma y la huella, adjuntando una fotocopia de la cédula al correo servicioalcliente@bayport.com.co En caso que se haya generado el desembolso del crédito, tendrás dos días hábiles para poder hacer la devolución del dinero a Bayport, contados a partir del desembolso.

Actualización de datos.

En virtud de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 201 con el fin de reconocer el derecho fundamental de habeas data de nuestros clientes, los invitamos a actualizar y rectificar la información relacionada con los datos personales que se encuentre recogida en nuestras bases de datos, tales como dirección, teléfono, correo electrónico, etc., para así:

i) Rectificar que la información es correcta y si es el caso corregirla,

ii) Poner al día sus datos, modificando los datos que hayan cambiado y

iii) se cumpla con el principio de veracidad del tratamiento de los datos personales el cual prescribe que la información sujeta a Tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.

Para actualizar tus datos ingresa a través del Portal de Clientes con número de cedula de ciudadanía y contraseña. Ingresa por el icono de actualización de datos, diligencia el formulario, da clic en guardar y continuar y tus datos habrán sido actualizados.

De acuerdo con la Resolución No. 000010 del seis (06) de febrero del año 2018 expedida por la DIAN, las sociedades calificadas como “Grandes Contribuyentes”, como Bayport, a partir del primero (01) de septiembre de 2018 y en adelante deben expedir a sus clientes factura electrónica en la que se evidencie los conceptos cobrados mensualmente. Motivo por el cual los clientes de Bayport reciben cada mes una factura electrónica en su cuenta de correo registrada con nosotros, por medio de la cual se discriminarán los conceptos cobrados durante el mes, tales como intereses, intereses de mora, aval y otros conceptos tales como cheques, transferencias, certificaciones emitidas, entre otros. Es preciso aclarar que este documento contiene los conceptos cancelados durante el mes a través de los canales de recaudo establecidos por Bayport y no corresponde a un cobro adicional que se esté generando.

El Programa de Referido hace parte de las estrategias de fidelización de Bayport y está dirigido a nuevos clientes o clientes actuales de cualquier canal (Digital, Virtual, Call Center) que soliciten un Credito de Libre Inversion Nuevo o Refinancien su crédito original a través de la Plataforma de Originación Digital y que pertenezcan a las Pagadurías de Bayport Colombia que se encuentran habilitadas para realizar auto originación de crédito 100% Digital.

El programa de Referidos entrega un incentivo de COP 50.000 pesos netos a cada Cliente Referido (quien recibe el código) y un valor de COP 50.0000 pesos netos al Referente (quien envia la invitación). Cada Cliente Referente puede obtener incentivos por un máximo de 6. Para mayor información consulta los Términos y Condiciones del Programa.