BAYPORT es una sociedad anónima, constituida de conformidad con las normas de Colombia, que presta servicios de originación de créditos dentro del sector real de la economía. BAYPORT ofrece créditos por libranza a pensionados, empleados del sector público y fuerzas militares, brindando opciones agiles y seguras para sus clientes. Dichos créditos se dividen en créditos de libre inversión y de compra de cartera.
1. Líneas de crédito
a. Requisitos y/o documentos requeridos para acceder a las líneas de crédito
Los requisitos para acceder a las líneas de crédito de BAYPORT se encuentran explicadas en el instructivo interno de políticas de crédito vigente.
b. Tasa de interés
Las tasas de interés de las líneas de crédito pueden variar de acuerdo con la calificación que BAYPORT haga del cliente con base en su matriz interna que conjuga las variables de grupos de las entidades pagadoras (en adelante, las “Pagadurías”) frente a la calificación de cada cliente para el otorgamiento del crédito, la cual es usada para efectuar la combinación de tasas y plazos de los créditos de acuerdo con el score de cada cliente.
Sin perjuicio de lo anterior, todas las tasas de interés ofrecidas por BAYPORT están fijadas de conformidad con los límites legales aplicables, según la certificación mensual que para el efecto realiza la Superintendencia Financiera de Colombia.
c. Plazo máximo
BAYPORT otorga plazos de hasta 120 meses en sus líneas de crédito, de acuerdo con el perfil de riesgo y lo acordado con el cliente y, en algunos casos, de conformidad con el convenio que se tenga con la Pagaduría respectiva.
d.Tiempo de desembolso
El indicador de tiempo de desembolso por la línea de crédito se calcula como el tiempo transcurrido en días hábiles desde la fecha de perfilamiento del crédito por parte del asesor hasta la fecha de primer giro al cliente.
BAYPORT resulta ser muy ágil en el desembolso de los créditos que otorga, sin embargo, está sujeto a: (i) las políticas de la Pagaduría al visar las libranzas de sus colaboradores, lo cual supone un proceso adicional que no hace parte de la esfera de dominio de BAYPORT, (ii) para el caso de compras de cartera, el desembolso del excedente del crédito, es decir, el remanente que puede llegar a sobrar al cliente una vez hecha(s) la(s) compra(s) de cartera solicitada(s) por el mismo, únicamente se desembolsará hasta que BAYPORT evidencie la efectividad de la compra de la cartera, lo cual únicamente es verificable con la entrega del paz y salvo de las obligaciones sobre las cuales recayó la compra de cartera, documento que es responsabilidad del cliente entregar a BAYPORT. El desembolso del remanente se hace dentro del día hábil siguiente a la entrega del paz y salvo.
e. Tarifas y condiciones de cada línea crediticia
Las tarifas y condiciones de cada línea crediticia son las que se relacionan a continuación:
BAYPORT no genera ningún cobro en cabeza del cliente por concepto de administración del crédito (estudios de capacidad, centrales de riesgo, referenciación, papelería, etc.).
Adicionalmente, BAYPORT no genera cobros a sus clientes por la verificación de estados de cuenta, ya que estos se generan en forma gratuita por medio del portal web y a través del link www.bayportcolombia.co, al que puede acceder cada cliente de manera gratuita haciendo uso del usuario y contraseña que le son suministrados en la carta de bienvenida que BAYPORT entrega una vez es desembolsado el crédito.
En el mismo sentido, tampoco se generan cobros por paz y salvos, dado que estos son emitidos de manera gratuita a solicitud del cliente. De igual forma, no se generan cobros por prepagos, toda vez que este tipo de cobros se encuentran expresamente prohibidos por la ley, ni se genera cobro alguno por cuotas de asociación, pues las mismas no aplican ni son predicables de las líneas de crédito ofrecidas por BAYPORT.
f. BAYPORT relaciona los siguientes cobros que se dan en dos etapas distintas de la relación contractual, así:
g. Valores cobrados
En caso de que el cliente requiera que el desembolso se realice mediante la emisión de un cheque o pago en efectivo por ventanilla de banco, tendrá a su cargo el pago de TREINTA Y DOS MIL PESOS M/CTE ($32.000.00). En caso de que el cliente requiera el desembolso mediante transferencia bancaria, tendrá a su cargo el pago de OCHO MIL QUINIENTOS PESOS M/CTE ($8.500).
h. Información proporcionada a los usuarios
“DESEMBOLSO. En caso de existir un desembolso del préstamo a un tercero o al CLIENTE y el mismo se realice mediante la emisión de cheque(s) o pago en efectivo por ventanilla en banco, el CLIENTE expresamente manifiesta que conoce y acepta que se generará, por concepto de gasto administrativo, la suma de TREINTA Y DOS MIL PESOS M/CTE. ($32.000.00) por cada transacción, valor que acepta y autoriza sea descontado del monto total del préstamo aprobado. Por otro lado, el CLIENTE conoce, acepta y autoriza el descuento por concepto de gasto administrativo derivado de la transferencia electrónica para efectuar el desembolso del préstamo a su nombre, equivalente a un valor de OCHO MIL QUINIENTOS PESOS M/CTE. ($8.500.00) el cual será descontado del monto total del préstamo aprobado. El valor indicado en la presente cláusula se incrementará en forma anual conforme al aumento del IPC certificado por el DANE para el año que corresponda”
El trámite de solicitud de certificado de saldo lo debe realizar el titular de la obligación, comunicándose a través de la línea de atención al cliente. La solicitud del certificado de saldo debe hacerse hasta máximo tres (3) días hábiles antes de la fecha de entrega.
PAGO DE PIN
Una vez el cliente realice la solicitud se hará el envío al correo electrónico indicado por el cliente de un pin para realizar un pago de $45.000 en la entidad indicada, el cual tiene vigencia de un (1) día hábil a partir de la fecha de entrega del mismo. Cuando se cancele el pin, el cliente deberá remitir el soporte de pago al correo electrónico servicioalcliente1@bayport.com.co y comunicarse a la línea de atención.
ENTREGA DE CERTIFICADO
El certificado de saldo se envía por medio de correo electrónico al correo indicado por el cliente, la entrega del mismo se realiza el día 10 de cada mes para todas las pagadurías, a excepción de CASUR el día 20 de cada mes y CREMIL el día 23 de cada mes*. Los certificados tendrán un (1) día hábil de vigencia para su pago a partir de la fecha de expedición.
Si el pago del saldo no se realiza en el tiempo correspondiente, deberá solicitarse un nuevo pin y realizar todo el proceso nuevamente.
* Si el día de entrega es sábado o festivo, se pospondrá para el siguiente día hábil. La presente información y medida aplica únicamente para los cortes de certificados expedidos a partir del Primero (1) de enero de 2019 en adelante.
[1] Son cargos propios de las entidades bancarias que administran las cuentas de BAYPORT.