Preguntas Frecuentes
1. ¿Qué es un crédito libranza?

La libranza es un mecanismo de recaudo de cartera en donde el deudor autoriza a su entidad empleadora/pensionadora a descontar de su nómina mensual o pensión una suma determinada para aplicar a la cancelación de sus obligaciones.

2. ¿Cómo puedo obtener un crédito de libranza?

Es muy fácil, rápido y seguro. La empresa donde trabajas o la entidad pagadora de tu nómina debe tener un convenio de libranza con Bayport, así que simplemente ponte en contacto con uno de nuestros asesores en tu ciudad. Para conocer nuestra red de oficinas ingresa a la pestaña de “contáctanos”

3. ¿Qué tipo de contrato debo tener?

Esto depende del convenio que exista entre Bayport y tu entidad empleadora; puede ser un contrato en planta, en propiedad, provisional a término indefinido, supernumerario, o provisionales a término fijo.

4. ¿Qué requisitos necesito?

Contar con alguno de los tipos de contrato mencionados anteriormente y comunicarte con uno de nuestros asesores, con quien decidirás el monto de tu crédito y las cuotas. Para comenzar el simplemente te pedirá los siguientes documentos:

 

  • Fotocopia de tu Cédula al 150% con firma y huella.
  • Últimos 2 desprendibles de nómina.   
5. ¿Ofrecen compra de cartera y créditos de libre inversión?

Sí, en Bayport te ofrecemos compra de cartera y la posibilidad de utilizar tu crédito en libre inversión.

6. ¿En mi aprobación de crédito tienen en cuenta el reporte de las centrales de riesgo?

No te preocupes, en Bayport somos flexibles con centrales de riesgo.

7. ¿En cuanto tiempo se realiza el desembolso?

El tiempo de desembolso depende de si tu crédito incluye o no compras de cartera. Para un crédito que no incluye compra de cartera, tú desembolso saldrá en aproximadamente 5 días hábiles.

8. ¿Cuál es el monto máximo y mínimo de aprobación?

Dependiendo de tu tipo de contrato y el convenio que exista entre Bayport y tu empleador ofrecemos créditos desde $2.000.000 hasta $ 75.000.000.

9. ¿Dónde puedo solicitar mi plan de pagos?

Puedes solicitarlo a servicio al cliente sin ningún costo. Comunícate con nosotros a través de la pestaña “contáctanos” o llámanos al 7442484 en Bogotá.  

 

10. ¿Cómo hago para pagar mi crédito por completo?

Primero debes solicitar un certificado de saldo (ver pregunta 11). Una vez tengas el certificado debes proceder a realizar el pago de acuerdo a las instrucciones mencionadas en ese documento. Si no realizas el pago antes de la fecha indicada en el certificado de saldo deberás solicitar uno nuevo. El pago total debe hacerse en efectivo en la entidad bancaria mencionada en el certificado de saldo.

11. ¿Proceso de solicitud y entrega de Certificaciones de Saldo?

Las certificaciones de saldo se entregan únicamente, los días 10 y 20 de cada mes. Para los casos de CREMIL Y CASUR, se entregarán los días 10 y 23 de cada mes. Cuando este día sea fin de semana o festivo se entregarán el siguiente día hábil. Esta certificación tiene vigencia de 1 día hábil y un costo de $40.000. Recuerde que el soporte del pago de la certificación debe entregarse con al menos 2 días hábiles de antelación a la fecha de entrega.

12. ¿Dónde debo entregar el formulario de solicitud de certificación?

En tu oficina más cercana, recuerda traer copia de la consignación.  

13. ¿Qué debo hacer para solicitar un paz y salvo?

Debes anexar la consignación de pago total junto con la certificación de saldo vigente, este trámite tiene un tiempo de respuesta de 15 días hábiles. Ten presente que si no anexas lo solicitado no se realizará la entrega de tu paz y salvo. 

14. ¿Cómo solicito una certificación al día?

Escríbenos a través de la pestaña “contáctenos” o solicítala en tu oficina.

15. ¿Dónde puedo conseguir una aclaración sobre mi saldo?

Puedes solicitar la aclaración llamando a nuestra línea de atención al cliente (1) 7442484 ó enviando un correo a servicioalcliente@bayport.com.co y te enviaremos la respuesta en cinco días hábiles.

16. ¿Cómo puedo solicitar una devolución de cuota?

Debes realizar el requerimiento al correo electrónico servicioalcliente@bayport.com.co , en el cual debes anexar tus desprendibles de pagos, tu nombre, cédula, número de cuenta, tipo de cuenta y entidad bancaria. 

17. Si estoy en mora ¿Qué puedo hacer?

Puedes comunicarte con el área de cobranzas al (1) 7458920 extensiones 194-195-197-198 o al (1) 6170711 extensión 227 o si lo prefieres enviar un correo electrónico a cobranza@bayport.com.co con todos tus datos. Recuerda que para comunicarte con Servicio al Cliente puedes hacerlo a través de la página web www.bayport.com.co, al número telefónico (1) 7442484 o en nuestras oficinas. Para la ciudad de Bogotá acercarte a la Carrera 10 # 24 – 36.


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