Preguntas frecuentes
Crédito
Documentos y certificaciones
En cuánto tiempo se realiza el desembolso
+

Podrás obtener tu desembolso en menos de 24 horas. Sin embargo, existen pagadurías de las cuales dependemos por el proceso de visación, el cual puede tardar de 2 a 30 días, de acuerdo con el cronograma de estas entidades. Conoce el detalle de las políticas de desembolso haciendo clic aquí.

Qué documentos necesito para solicitar un crédito con Bayport
+
  • Fotocopia de tu cédula al 150% 
  •  Últimos 2 desprendibles de nómina 
  • Certificado laboral o desprendible de pensión 
  • Documentos adicionales que puedan ser requeridos por la pagaduría 
  • De acuerdo al convenio que exista entre Bayport y la entidad empleadora pueden existir más documentos. 

Consulta más información haciendo clic aquí.

Cuáles son las líneas de crédito que ofrece Bayport
+

Créditos de libranza para libre inversión: cuyo desembolso se da directamente al cliente, ya sea por transferencia electrónica a una cuenta de ahorros de su propiedad, o por entrega de un cheque de gerencia, cuyo destino está a la libre decisión del titular del crédito. 

 

Créditos de libranza para compras de cartera: cuyo desembolso se da directamente a las entidades de crédito con las cuales el cliente tiene deudas anteriores y que busca prepagar. En caso que quede un saldo adicional después de la compra de cartera, dicho excedente se desembolsará a nombre del titular, bajo las condiciones del párrafo anterior.

Cómo puedo obtener un crédito de libranza con Bayport
+

Es muy fácil, rápido y seguro. La empresa donde trabajas o la entidad pagadora de tu nómina o pensión debe tener un convenio de libranza con Bayport. Puedes mirar las entidades con las que tenemos convenio aquí.

Si estoy reportado en centrales de riesgo, ¿puedo acceder a un crédito de libranza?
+

En el momento de la solictud de crédito se tiene en cuenta el reporte ante centrales de riesgo. Sin embargo, tenemos políticas flexibles en el otorgamiento de créditos que facilitan el proceso. Adicional a esto, recuerda tener en cuenta las condiciones descritas en el párrafo anterior para hacer tu solicitud. 

 

Revisa los requisitos de acuerdo a los perfiles: 

 

Cuál es el monto mínimo y el monto máximo de aprobación
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Dependiendo de tu tipo de contrato y el convenio que exista entre Bayport y tu empleador o entidad pensionadora, ofrecemos créditos desde $1.000.000 hasta $ 130.000.000.*

 

*Sujeto a términos y condiciones de viabilidad para el otorgamiento del crédito.

Después de pagar todo mi crédito, ¿se siguen generando descuentos?
+

Teniendo en cuenta que las novedades de cancelación se reportan mes vencido ante las entidades con convenio, se puede generar el descuento de una o posiblemente dos cuotas luego del pago total. En los casos que esto suceda, debes radicar el trámite de devolución en el Portal de Clientes y nosotros haremos la gestión correspondiente.

Qué es un crédito de libranza
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La libranza es un mecanismo de recaudo de cartera en donde una persona autoriza a su entidad empleadora/pensionadora a descontar de su nómina mensual o pensión una suma determinada para aplicar al pago de sus obligaciones regulado por la Ley 1527/12 y la Ley 1902/18.

Cuáles convenios o pagadurías tienen código de descuento con Bayport
+

Según el tipo de perfil podrás encontrar pagadurías específicas. Consúltalas en cada página de nuestros segmentos:

 

Cómo puedo actualizar mis datos personales
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Ingresa a través del Portal de Clientes con número de cédula de ciudadanía y contraseña, a la opción que tiene el ícono de actualización de datos, diligencia el formulario, da clic en guardar y continuar y tus datos habrán sido actualizados. Si tienes alguna duda sobre el tratamiento de datos te invitamos a conocer la política haciendo clic aquí.

Qué cubre el seguro de vida deudores
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El seguro de vida grupo deudores cubre el saldo insoluto de la deuda que no ha sido pagado. Ten en cuenta que esto aplica en algunos eventos, que puedes conocer haciendo clic aquí.

Cómo puedo retractarme de mi crédito
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Bayport en atención al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 presenta la opción para que puedas retractarte del crédito adquirido, para ello debes tener en cuenta que:

 

  • Podrás ejercer el derecho de retracto durante los primeros 5 días hábiles siguientes a la fecha de desembolso del crédito.
  • Para ejercer el retracto solicitamos enviar un correo dirigido a servicioalcliente@bayport.com.co, adjuntando una carta con firma y huella del solicitante del crédito donde indique la intención y motivo de retracto.
Cuáles son los plazos que tengo para pagar mi crédito
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Nuestros plazos pueden ir hasta los 144 meses para que realices el pago de tu crédito. 

 

*Depende del perfil de riesgo del cliente y el convenio al que perteneces

Si me encuentro en mora, ¿cómo puedo gestionar los pagos pendientes?
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Puedes comunicarte a la Líneazul (601) 7442484 en Bogotá o desde celular, y fuera de Bogotá 018000113881 marcando la opción 3.

 

O también puedes enviar un correo electrónico a pontealdia@bayport.com.co con todos tus datos de identificación y contacto.

Qué es la tarifa de estudio y administración de crédito
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Obedece a una tarifa porcentual sobre el valor del crédito que será causado y / o pagadero, a elección del CLIENTE, de forma diferida a través de las cuotas del crédito, o al desembolso del mismo, pero en todo caso no más allá de la fecha de terminación efectiva de este por cualquier causa; información contenida en el contrato de crédito.

En cuánto tiempo se realiza el desembolso
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Podrás obtener tu desembolso en menos de 24 horas. Sin embargo, existen pagadurías de las cuales dependemos por el proceso de visación, el cual puede tardar de 2 a 30 días, de acuerdo con el cronograma de estas entidades. Conoce el detalle de las políticas de desembolso haciendo clic aquí.

Qué documentos necesito para solicitar un crédito con Bayport
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  • Fotocopia de tu cédula al 150% 
  •  Últimos 2 desprendibles de nómina 
  • Certificado laboral o desprendible de pensión 
  • Documentos adicionales que puedan ser requeridos por la pagaduría 
  • De acuerdo al convenio que exista entre Bayport y la entidad empleadora pueden existir más documentos. 

Consulta más información haciendo clic aquí.

Cuáles son las líneas de crédito que ofrece Bayport
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Créditos de libranza para libre inversión: cuyo desembolso se da directamente al cliente, ya sea por transferencia electrónica a una cuenta de ahorros de su propiedad, o por entrega de un cheque de gerencia, cuyo destino está a la libre decisión del titular del crédito. 

 

Créditos de libranza para compras de cartera: cuyo desembolso se da directamente a las entidades de crédito con las cuales el cliente tiene deudas anteriores y que busca prepagar. En caso que quede un saldo adicional después de la compra de cartera, dicho excedente se desembolsará a nombre del titular, bajo las condiciones del párrafo anterior.

Cómo puedo obtener un crédito de libranza con Bayport
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Es muy fácil, rápido y seguro. La empresa donde trabajas o la entidad pagadora de tu nómina o pensión debe tener un convenio de libranza con Bayport. Puedes mirar las entidades con las que tenemos convenio aquí.

Si estoy reportado en centrales de riesgo, ¿puedo acceder a un crédito de libranza?
+

En el momento de la solictud de crédito se tiene en cuenta el reporte ante centrales de riesgo. Sin embargo, tenemos políticas flexibles en el otorgamiento de créditos que facilitan el proceso. Adicional a esto, recuerda tener en cuenta las condiciones descritas en el párrafo anterior para hacer tu solicitud. 

 

Revisa los requisitos de acuerdo a los perfiles: 

 

Cuál es el monto mínimo y el monto máximo de aprobación
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Dependiendo de tu tipo de contrato y el convenio que exista entre Bayport y tu empleador o entidad pensionadora, ofrecemos créditos desde $1.000.000 hasta $ 130.000.000.*

 

*Sujeto a términos y condiciones de viabilidad para el otorgamiento del crédito.

Después de pagar todo mi crédito, ¿se siguen generando descuentos?
+

Teniendo en cuenta que las novedades de cancelación se reportan mes vencido ante las entidades con convenio, se puede generar el descuento de una o posiblemente dos cuotas luego del pago total. En los casos que esto suceda, debes radicar el trámite de devolución en el Portal de Clientes y nosotros haremos la gestión correspondiente.

Qué es un crédito de libranza
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La libranza es un mecanismo de recaudo de cartera en donde una persona autoriza a su entidad empleadora/pensionadora a descontar de su nómina mensual o pensión una suma determinada para aplicar al pago de sus obligaciones regulado por la Ley 1527/12 y la Ley 1902/18.

Cuáles convenios o pagadurías tienen código de descuento con Bayport
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Según el tipo de perfil podrás encontrar pagadurías específicas. Consúltalas en cada página de nuestros segmentos:

 

Cómo puedo actualizar mis datos personales
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Ingresa a través del Portal de Clientes con número de cédula de ciudadanía y contraseña, a la opción que tiene el ícono de actualización de datos, diligencia el formulario, da clic en guardar y continuar y tus datos habrán sido actualizados. Si tienes alguna duda sobre el tratamiento de datos te invitamos a conocer la política haciendo clic aquí.

Qué cubre el seguro de vida deudores
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El seguro de vida grupo deudores cubre el saldo insoluto de la deuda que no ha sido pagado. Ten en cuenta que esto aplica en algunos eventos, que puedes conocer haciendo clic aquí.

Cómo puedo retractarme de mi crédito
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Bayport en atención al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 presenta la opción para que puedas retractarte del crédito adquirido, para ello debes tener en cuenta que:

 

  • Podrás ejercer el derecho de retracto durante los primeros 5 días hábiles siguientes a la fecha de desembolso del crédito.
  • Para ejercer el retracto solicitamos enviar un correo dirigido a servicioalcliente@bayport.com.co, adjuntando una carta con firma y huella del solicitante del crédito donde indique la intención y motivo de retracto.
Cuáles son los plazos que tengo para pagar mi crédito
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Nuestros plazos pueden ir hasta los 144 meses para que realices el pago de tu crédito. 

 

*Depende del perfil de riesgo del cliente y el convenio al que perteneces

Si me encuentro en mora, ¿cómo puedo gestionar los pagos pendientes?
+

Puedes comunicarte a la Líneazul (601) 7442484 en Bogotá o desde celular, y fuera de Bogotá 018000113881 marcando la opción 3.

 

O también puedes enviar un correo electrónico a pontealdia@bayport.com.co con todos tus datos de identificación y contacto.

Qué es la tarifa de estudio y administración de crédito
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Obedece a una tarifa porcentual sobre el valor del crédito que será causado y / o pagadero, a elección del CLIENTE, de forma diferida a través de las cuotas del crédito, o al desembolso del mismo, pero en todo caso no más allá de la fecha de terminación efectiva de este por cualquier causa; información contenida en el contrato de crédito.